Los festivales han cambiado la forma que tienen de comunicarse con su público durante los últimos años. Las redes sociales ya forman parte de nuestro día y son una herramienta de contacto directo con las principales marcas que consumimos. Es por eso que las estrategias de comunicación online cada vez tienen más peso en este tipo de eventos, algo que ha ayudado a muchos a crecer y a conectar mejor con su target. Es el caso del Impacto Fest, del cual hoy realizaremos un análisis para averiguar las claves de sus buenos resultados. Y es que con solo 3 años de vida, ya se encuentran camino de un inminente sold out. Te contamos las claves más importantes bajo las que ha construido su gran comunidad online a continuación:
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Estilo de comunicación – Target bien definido
El Impacto Fest ha sabido identificar desde un primer momento el target al que quería dirigirse: Jóvenes de entre 18-25 años asiduos a las redes sociales y que estén finalizando sus estudios o comenzando con sus primeras experiencias laborales. Es por eso que desde las redes sociales siempre utilizan un lenguaje muy juvenil, desenfadado y que difícilmente podría llegar a un público más adulto. Además aparece la figura del becario, rol adoptado por el community manager con el que los asistentes pueden identificarse a la perfección, ya que es muy probable que también se encuentren realizando prácticas laborales o vayan a hacerlo en un futuro muy cercano. El becario es pues, una figura próxima y amistosa con la que el asistente entiende que todas sus dudas van a ser compartidas y comprendidas.
Pistas para el cartel
Esto ya se ha convertido en un clásico en todos los festivales que quieran amenizar la dura espera hasta las primeras confirmaciones. Sin embargo, las pistas son un arma de doble filo, ya que por un lado es cierto que animan a los asistentes a participar en redes, son una dinámica divertida, y el público puede sentirse satisfecho al resolver algunos acertijos. Pero si el periodo de pistas se demora mucho en el tiempo o son muy difíciles de resolver, es posible que los asistentes manifiesten su enfado y rechazo hacia la dinámica por todos los canales posibles.
La hoja de ruta a seguir por el Impacto Fest es clara, quien no pueda aguantar la espera por las confirmaciones puede conocerlas antes de tiempo si se lo curra de verdad. Es por eso que desde la organización se esconden varios programas con las nuevas confirmaciones bajo el nombre de «secretos de sumario» a lo largo de diferentes ciudades. Los Impacters que quieran conocer las confirmaciones antes que nadie tienen que acudir a esa localización y realizar una búsqueda por todo el lugar hasta encontrar su premio. La persona ganadora puede compartir
su euforia en redes sociales, pero sin hacer ningún spoiler del cartel. Este juego se realiza por varias ciudades de España.
Feedback continuo
Una de las quejas más recurrentes contra los festivales en las redes sociales es la falta de feedback por parte de los mismos. Muchos asistentes sienten que sus quejas no son escuchadas o son anotadas en una máquina de escribir invisible, ya que el evento muy probablemente realizará un nuevo sold out sin tener en cuenta ese malestar. Aquí el Impacto Fest se ha esforzado por mostrar un feedback continuado, anunciando mejoras demandadas en anteriores ediciones, como las zonas de sombra en el camping, o la app Impactinder para conectar a usuarios que acudan sin compañía al festival. También se realizan varias dinámicas Q&A en la que los seguidores pueden formular dudas o sugerencias que son respondidas vía historias de Instagram.
Sorteos
Toda la comunidad tiene la oportunidad de ganar un abono gratuito mediante la realización de varios sorteos. Esta es otra práctica muy común en todos los festivales y sirve para hacer crecer el número de followers y recompensar a los más fieles. En Wake And Listen somos medio oficial del Impacto Fest, y en los próximos días también lanzaremos un sorteo muy especial en nuestras redes sociales.
Uso de la Tecnología NFC
El año pasado aparecieron varios carteles en blanco por Ponferrada y Bembibre con la frase «2022 si tienes algo preparado para Julio, ten compasión con nosotros» y una señal indicadora NFC. El objetivo de estos carteles misteriosos era que los habitantes de estas ciudades pudieran conocer el cartel y programación del festival de manera rápida e interactiva, huyendo del concepto de cartelería tradicional. La mayoría de los móviles ya cuentan con este tipo de tecnología, por lo que la campaña fue un éxito de comunicación, y despertó mucho interés entre los habitantes, de los cuales muchos acabaron asistiendo al Impacto Fest.
Vídeos
Desde el festival se comparten numerosos vídeos de corta duración y adaptados al formato de cada red social: Instagram, Tiktok… también se aprovecha este formato para que algunos de los grupos confirmados puedan mandar un saludo a sus fans y comentar cómo será su actuación en el festival, como ha sido el caso de Pignoise.
El Impacto Fest 2023 tendrá lugar los días 28 y 29 de julio, durante los cuales se podrá disfrutar de grupos como Pignoise, MDA o Julia Abad. Aún quedan entradas disponibles antes de su más que probable sold out, que sin duda será en buena parte gracias a su estrategia de comunicación online.
